Podpora vedení
Vaše podnikání funguje.
Ale všechno stále stojí na Vás?
Máte zaměstnance, klienty a zavedený salon nebo estetickou kliniku.
Přesto většina rozhodnutí, problémů a odpovědnosti zůstává na Vás.
Pomohu Vám nastavit systém řízení, jasné odpovědnosti a fungování týmu tak, abyste nemuseli všechno řešit sami.
Přijedu přímo do Vaší firmy, poznám její každodenní fungování a společně nastavíme změny, které Vám pomohou získat nad podnikáním větší kontrolu.
6 situací, které možná řešíte i Vy
Všechna rozhodnutí končí u Vás.
I drobné provozní záležitosti čekají na Vaše vyjádření. Bez Vás se často nic neposune.Zaměstnanci se na Vás obracejí i s maličkostmi.
Místo vedení firmy neustále odpovídáte na dotazy, řešíte nedorozumění a každodenní problémy.Nemáte jasně nastavené odpovědnosti.
Není vždy zřejmé, kdo má co na starosti, kdo za co odpovídá a kdo může samostatně rozhodovat.Porady nefungují nebo vůbec neprobíhají.
Informace se předávají za pochodu, problémy se řeší až ve chvíli, kdy nastanou, a chybí pravidelná komunikace s týmem.Každý zaměstnanec pracuje trochu jinak.
Chybí společná pravidla a standardy, které by zajistily jednotnou úroveň služeb a fungování provozu.Firma funguje, ale Vy jste neustále pod tlakem.
Ať už kvůli každodennímu řízení, nebo nejistotě, zda bude mít dostatek objednávek.
S čím Vám konkrétně pomohu
Společně nastavíme fungování firmy, o které se můžete opřít
Každý salon i estetická klinika fungují trochu jinak. Proto nezačínám univerzálním návodem, ale tím, jak Vaše podnikání skutečně funguje, co už máte dobře nastavené a kde vznikají zbytečné problémy.
- Řízení firmy a odpovědnosti
Nastavíme rozdělení kompetencí, delegování úkolů a způsob rozhodování tak, aby každodenní provoz nemusel neustále čekat na Vás. - Vedení zaměstnanců a komunikace
Zaměříme se na fungování týmu, pravidelné porady, předávání informací, zpětnou vazbu a řešení problémů mezi zaměstnanci. Pravidla, postupy a příručky
Vytvoříme srozumitelná pravidla a pracovní postupy, podle kterých budou zaměstnanci vědět, co se od nich očekává a jak mají v jednotlivých situacích postupovat.- Organizace práce a využití kapacit
Podíváme se na rozdělení práce, vytížení týmu, organizaci objednávek a využití dostupných kapacit. - Klientská zkušenost a fungování služeb
Prověříme, jak funguje komunikace s klienty, objednávání, průběh návštěvy, následná péče i jednotná úroveň poskytovaných služeb. Obchodní fungování firmy
Podle potřeby se zaměříme také na nabídku služeb, ceny, opakované objednávky a další oblasti, které ovlivňují ekonomické výsledky podnikání.
Cílem není vytvořit další dokumenty. Cílem je nastavit pravidla a způsob řízení, které budete Vy i Váš tým skutečně používat.
Jak spolupráce probíhá
Přijedu přímo k Vám.
Poznám firmu, navrhnu změny a pomohu je zavést.
2 dny přímo u Vás
Nejdříve potřebuji poznat Vaše podnikání v praxi.
Budu sledovat každodenní fungování salonu nebo kliniky, organizaci práce, komunikaci zaměstnanců i přístup ke klientům. Promluvím si s Vámi a podle potřeby také s členy týmu.
Součástí může být i osobní zkušenost s některou z Vašich služeb, abych dokázala posoudit klientskou cestu z pohledu zákazníka.
Vytvoření systému řízení
Získané informace vyhodnotím a připravím konkrétní návrh změn podle potřeb Vaší firmy.
Součástí mohou být pravidla fungování týmu, rozdělení odpovědností, systém porad, pracovní postupy, provozní příručky i doporučení pro obchodní fungování.
Výstupem bude systém vytvořený pro Vaše podnikání, ne obecný návod použitelný pro každého.
2 dny předání a zavádění
Vrátím se do Vašeho provozu, kde společně projdeme připravený systém a způsob jeho zavedení.
S Vámi nastavíme řízení a kontrolu výsledků. Se zaměstnanci projdeme pravidla, odpovědnosti a postupy, které se jich týkají.
Cílem je, aby všichni rozuměli tomu, co se mění, proč se to mění a jak mají nově pracovat.
Přibližně po měsíci se znovu spojíme a vyhodnotíme, jak se daří změny zavádět, co funguje a co je potřeba upravit.
Proč právě se mnou
Sama jsem zažila, jaké to je, když všechno stojí na majiteli
Vybudovala jsem a vedla dva salony s 15 zaměstnanci.
Vím, jaké to je mít fungující podnikání, ale současně řešit téměř každé rozhodnutí, každodenní problémy zaměstnanců, organizaci provozu i očekávání klientů.
A také vím, jak náročné je nést za celou firmu odpovědnost a nemít s kým důležitá rozhodnutí probrat.
Právě proto jsem se začala intenzivně věnovat systému řízení, vedení zaměstnanců a nastavování pravidel. Vytvořila jsem pro své salony vlastní provozní příručky, postupy a způsob organizace práce.
Když jsem nový systém začala používat, změnilo se fungování firmy i její ekonomické výsledky.
Dnes tyto praktické zkušenosti propojuji se svou prací podnikatelské a strategické konzultantky.
Nepředávám Vám pouze teorii. Pomáhám Vám řešit situace, které sama dobře znám z pozice majitelky firmy.
Nemusíte na vedení firmy být sami
Možná už máte fungující podnikání, zkušený tým a pravidelné klienty. Přesto cítíte, že současný způsob řízení Vás stojí příliš mnoho času a energie.
Nemusíte všechno měnit od začátku. Někdy stačí správně rozdělit odpovědnosti, nastavit komunikaci, vytvořit jasná pravidla a dát každodennímu fungování firmy systém.
Pokud chcete zjistit, jak by mohla osobní spolupráce vypadat právě ve Vašem salonu nebo estetické klinice, domluvme si úvodní rozhovor.
Nejprve společně probereme Vaši situaci, velikost týmu, současné problémy a to, s čím konkrétně potřebujete pomoci.